Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international via DHL et Colissimo. Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h ouvrées. Les frais de port varient selon la destination et sont offerts dès 300€ d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Où sont fabriquées les collections Officine Générale ?
La majorité de nos pièces sont confectionnées en Europe, principalement au Portugal, en Italie et en France, en utilisant des tissus provenant des meilleures filatures japonaises, italiennes et anglaises.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, nos coupes étant fidèles aux standards européens.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous ne pouvons garantir sa modification. Toutefois, contactez notre service client au plus vite à l'adresse [email protected] pour toute demande urgente.